Diritto di recesso

01 Il diritto di recesso, regola generale

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2006, il consumatore ha normalmente il diritto di recedere da un contratto a distanza (acquisto online) entro 14 giornidalla ricezione del bene, senza dover fornire alcuna motivazione.

02 Esclusione per prodotti personalizzati

L'art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2006 prevede che il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla:

“fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”

Tutti i prodotti di Joie Edizioni sono realizzati esclusivamente sulla base dei file forniti dal cliente (biglietti da visita, volantini, depliant, locandine, packaging). Ogni ordine avvia una produzione dedicata e non riutilizzabile. Pertanto il diritto di recesso è escluso per la totalità degli ordini.

03 Prodotto difettoso

Se il prodotto presenta vizi di conformità imputabili a Joie Edizioni(colori sbagliati rispetto all'approvazione, stampa difettosa, materiale errato), hai diritto alla garanzia legale ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo.

Risponderemo entro 3 giorni lavorativi. In caso di difetto confermato ristampiamo l'ordine senza costi aggiuntivi o, se impossibile, rimborsiamo.

04 Cosa NON è coperto

• Errori presenti nel file approvato dal cliente (testi, immagini, colori CMYK)
• Differenze di colore tra monitor (RGB) e stampa (CMYK): il cliente è responsabile della conversione
• File non conformi alle specifiche tecniche (risoluzione, profilo colore, margini)
• Normale tolleranza di produzione (±2 mm taglio, ±5% colore)

05 Risoluzione alternativa controversie

In caso di controversia non risolta, puoi ricorrere alla piattaforma europea ODR.

06 Contatti

Per qualsiasi domanda scrivi a info@joieedizioni.com o chiama il +39 335 841 6115 (Lun–Ven 8:30–13:00 / 14:00–18:30).

Consulta anche i nostri Termini e Condizioni per una panoramica completa del contratto di vendita.